Bezorgen & Retourneren
Je ontvangt de factuur van de bestelling in de bijlage van je bestelbevestiging, die je per mail ontvangt. Kun je je bestelbevestiging niet meer vinden? Geen probleem, stuur ons een bericht en we sturen je de factuur toe.
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen! De digitale voucher zou je binnen een uur in je mail moeten ontvangen en de fysieke cadeaukaart uiterlijk 2 werkdagen na bestelling. Nog altijd niets ontvangen? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.
De fysieke Live Pink cadeaukaart versturen wij uiterlijk de eerste werkdag na de besteldag. Meestal wordt je bestelling uiterlijk binnen 2 werkdagen bezorgd, maar als het druk is bij PostNL kan de bezorging iets langer duren. De digitale Live Pink voucher ontvang je binnen een uur per mail.
Fysieke Live Pink cadeaukaart
Wanneer de fysieke cadeaukaart nog niet is geactiveerd dan kun je binnen 14 dagen na aanschaf ontvangst zonder opgave van reden de kaart retourneren aan Live Pink. Doe dit als volgt:
- Stuur een mail naar Live Pink met het ordernummer waarin je aangeeft dat je de kaart wilt retourneren. Je ontvangt dan een retourformulier dat je kunt bijvoegen
- Stuur de geleverde Live Pink Cadeaukaart + verpakking incl. onbeschadigd en ongebruikt retour inclusief het retourformulier. Verzendkosten van retournering zijn voor eigen rekening.
De cadeaukaart vertegenwoordigt het bedrag van de toegang tot Live Pink. Wanneer je de Live Pink cadeaukaart hebt geactiveerd dan vervalt het herroepingsrecht en heb je geen recht op retour.
Digitale Live Pink voucher
De Live Pink voucher wordt digitaal en geactiveerd verzonden. Hiermee vervalt het herroepingsrecht en kun je de Live Pink voucher niet meer retourneren.
Super tof!
- Wanneer je een fysieke cadeaukaart aanschaft voor iemand anders, zorg er dan voor dat je als verzendadres het adres van de ontvanger invult. Daarbij kun je ervoor kiezen een kaartje toe te laten voegen met een persoonlijke, handgeschreven tekst. De fysieke cadeaukaart wordt ‘waardeloos’ verstuurd wordt. Je hebt een activatiecode nodig om de kaart te activeren, pas dan heeft de kaart waarde. Deze komt, (net als de factuur), binnen op het mailadres dat je opgeeft tijdens het bestelproces. Zorg dus dat je deze laat weten aan de ontvanger. Wil je liever een geactiveerde kaart versturen waardoor je niets hoeft te doen met het doorsturen van een activatiecode? Mail ons dan even.
- Wanneer je een digitale cadeaukaart (voucher) aanschaft voor iemand anders kun je 2 dingen doen:
- Het mailadres van de ontvanger invullen, dan wordt de voucher direct naar de ontvanger gemaild. Je kunt hierbij ook een persoonlijk berichtje toevoegen. De digitale voucher heeft direct zijn waarde en er volgt in dit geval dan ook geen activatiecode.
- Het mailadres van jouw als gever invullen. De voucher komt dan in jouw mail. Jij kunt deze mail met voucher dan doorsturen naar degene die je het wilt geven met een persoonlijk berichtje.
